Entregue um atendimento profissional e automatizado 24h por dia.

Graças aos desenvolvimentos e aos avanços nos estudos da Inteligência Artificial, ramo da Ciência da Computação, hoje com os chatbots é possível revolucionar o relacionamento e o atendimento ao cliente nos canais digitais.

Os chatbots já se mostraram muito úteis para fidelizar clientes, tornando-se indispensáveis para muitas empresas, resolvendo problemas simples, respondendo a perguntas e interagindo com os consumidores, os programas só transferem os contatos para atendimento humano quando necessário, como nos casos em que é preciso resolver problemas mais complexos.

A plataforma da Lumina possui o recurso de transbordo, ou seja, um atendimento, quando realizado pelo chatbot, pode ser transferido para um atendente humano em situações que se faça necessário.

As aplicações dos chatbots podem ser diversas, porém as mais comuns são: